По его словам, компания находится в постоянном контакте со своими клиентами, чтобы понять проблемы и найти их решения. "В этом плане у нас реализуется пилотный проект по переходу на безбумажные технологии, а также проекты по мобильным решениям. В начале 2017 года будет запущено единое клиентское мобильное приложение, которое станет стартовым этапом перехода на мультимодальные перевозки с нашими клиентами", - пояснил Е. Чаркин.Помимо этого, совместно с ФАС России осуществляется проработка проекта по внедрению электронной системы заказа услуг по перевозке грузов.Еще одним важным аспектом является внедрение сервиса "цифровой вагон - цифровая инфраструктура", который позволит при помощи интернет-решений в реальном времени собирать данные о состоянии инфраструктуры, анализировать их,  чтобы предупредить возможность создания аварийных ситуаций.