Как сообщается в материалах компании ОАО «РЖД», сегодня в активной фазе разработки и внедрения находится Единое клиентское мобильное приложение. Оно позволяет пассажирам оценить состояние объектов инфраструктуры и качество обслуживания, а также получить единую точку доступа к продаже электронных билетов, просмотру расписания, информации о вокзалах и многим другим сервисам. В системе пассажирских перевозок также применяются различные информационные технологии, которые касаются продвижения услуг, реализации маркетинговых акций и кампаний, продажи мультимодальных перевозок, уведомления по SMS и других направлений.